CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Melisor est heureuse de vous compter parmi ses clients. La transparence et l’exigence sont au centre de notre activité. Il nous tient à cœur de sans cesse vous proposer la meilleure expérience possible.Les présentes Conditions Générales de Vente ont été pensées pour répondre à l’ensemble de vos questions. Elles permettent de vous rassurer, d’établir une confiance mutuelle et une relation durable entre vous et nous.Il est nécessaire de lire l’ensemble des Conditions Générales de Vente avant de passer commande sur notre site internet.Chaque achat effectué sur notre boutique implique l’acceptation pleine et entière de nos Conditions Générales de Vente. Melisor vous souhaite une agréable expérience.
QUI SOMMES NOUS ?
MELISOR
SASU au capital de 1’500 €
6, Rue d’armaillé, 75017 Paris FRANCE
Numéro unique d’identification : 984 255 190 RCS Paris
N° TVA : FR 28984255190+33 6 51 54 22 80
melisor@contact.com
https://www.melisor.com
Dans les présentes :
- Le “Vendeur”, “Melisor” « Nous » désignent le vendeur professionnel.
- « Vous », le(s) “Client(s) », le(s) “Consommateur(s) » désignent l’acheteur non-professionnel ayant la qualité de consommateur
- Le “Site” ; désigne l’ensemble des pages du site internet du Vendeur accessible via le lien www.melisor.com
1. APPLICATION DES CGV
2. QUELS SONT LES PRODUITS QUE NOUS PROPOSONS ?
3. COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?
- Consultation des produits proposés à la vente par le vendeur sur le Site
- Sélection du/des produit(s) par le client et ajout au panier
- Visualisation par le client du détail de la commande et de son prix total
- Le client renseigne les informations demandées sur la page de commande
- Correction d’éventuelles erreurs par le client
- Confirmation de la commande par le client, ce qui exprime son acceptation de la commande. A cette étape, le client accepte expressément et sans réserve les CGV
- Renseignement de ses coordonnées bancaires par le Client
- Validation et paiement de la commande par le Client
- Accusé de réception de la commande par le vendeur, qui envoie un courriel de confirmation au client après avoir reçu le paiement intégral de la commande
4. QUELLES SONT LES CONDITIONS TARIFAIRES ?
- Carte bancaire (MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, CARTE BLEU) via l’infrastructure de paiement sécurisé « Stripe »
- Paypal
- Apple Pay
5. QUELLES SONT LES CONDITIONS DE LIVRAISONS ?
6. J’AI UN SOUCI AVEC MA COMMANDE
- Indiquez de façon explicite vos réserves sur le bon de livraison ou sur le colis le cas échéant (ex : colis déchiré en haut, trou de 5 cm / colis mouillé, colis ouvert etc). Attention, le simple fait de cocher la case « avec réserve » n’a pas de valeur juridique. Il vous faut inscrire exactement vos réserves, il est conseillé de prendre des photos du colis à titre de preuve. Dans le cas où le livreur/transporteur ne vous laisse pas le temps de vérifier l’état du colis, veuillez rajouter cette mention sur vos réserves.
- Envoyez au transporteur, dans les trois jours ouvrés suivant la livraison, une lettre recommandée avec accusé de réception, afin de lui faire part des dommages apparents que Vous avez constatés et confirmer vos réserves. Sachez que dans le cas où le livreur/transporteur ne vous laisse pas vérifier l’état du colis, ce délai est porté à 10 jours. La même procédure doit-être suivie si les dégâts (avarie, vol) n'ont été découverts qu'à l'ouverture du colis, quand bien même l’extérieur du (l’emballage) colis n’est pas endommagé.
7. PUIS-JE ME RÉTRACTER ?
- Votre numéro de commande
- La référence de l’article faisant l’objet de la rétractation
- Votre nom et votre prénom
- Votre adresse
- Votre numéro de téléphone
- Votre adresse électronique
- Concernant les produits alimentaires :
- Concernant les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement :
- Les produits doivent être retournés au Vendeur, au plus tard 14 jours après avoir fait part au Vendeur de votre volonté de vous rétracter.
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (sans préjudice de la possibilité de déballer et tester le produit) permettant leur remise sur le marché à l'état neuf.
- Les produits ne doivent pas être endommagés ou incomplets.
- Les produits ne doivent pas avoir d’odeur corporelle, d’odeur de parfum ou d’odeur de lessive.
- Le colis doit être retourné à l’adresse suivante : [indiquer l’adresse de retour]
- Le colis doit être retourné par la Poste en colissimo* à l’adresse susvisée.
8. COMMENT NOUS CONTACTER ?
9. REFERENCE CLIENT
10. CONFORMITÉ ET GARANTIE LÉGALE
12. DONNÉES PERSONNELLES
13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
14. DROIT APPLICABLE
LIVRAISON GRATUITE EN FRANCE À PARTIR DE 100€ D’ACHATS
SITE & PAIEMENT SÉCURISÉ
LIVRÉ EN 48H